Je vends des sites internet à des TPE. Cet article explique quoi vérifier avant d'en acheter un, donc il me concerne aussi : posez ces dix questions à tous les prestataires, moi compris.
Un devis affiche un prix. Il dit rarement à qui appartient le site, combien vous paierez dans trois ans, ni ce qui se passe si vous arrêtez. Les dix questions ci-dessous comblent ce vide.
En bref
- Le prix d'un devis ne dit ni ce que vous possédez, ni ce que vous paierez après la livraison.
- Dix questions couvrent le nom de domaine, les accès, le prix réel, l'engagement, le référencement et les délais.
- Un site « offert » se paie autrement : demandez qui paie quoi, pendant combien de temps, et à qui appartient le site à la fin.
- Une grille à télécharger, en Word ou en PDF, permet de comparer plusieurs devis côte à côte.
Dans cet article
- Pourquoi poser ces questions avant de signer
- Le nom de domaine, l'hébergement et les accès
- Le prix : qu'est-ce qui est vraiment inclus ?
- L'engagement, le site « offert » et la sortie
- Un site « offert » : à quoi cela correspond
- Le référencement et les promesses
- Les délais, la maquette et les modifications
- Mes conditions : où les trouver
- Les dix questions à emporter
- Questions fréquentes
Pourquoi poser ces questions avant de signer
Pour une TPE, l'essentiel se joue souvent après la signature : à qui est le nom de domaine, combien vous paierez chaque mois, combien de temps vous êtes engagé, et ce que vous emportez si vous changez de prestataire.
Ces questions ne visent personne. Une réponse écrite vous sert de repère. Elles sont rédigées de votre point de vue. Je ne donne pas ici d'avis juridique : pour savoir ce que vaut une clause précise, rapprochez-vous d'un juriste.
Le nom de domaine, l'hébergement et les accès
Le nom de domaine est l'adresse de votre site. Le titulaire est la personne ou l'entreprise à laquelle cette adresse est enregistrée. Si c'est le prestataire, il détient l'adresse que vos clients connaissent.
Question 1 : À quel nom sera enregistré le nom de domaine : le vôtre ou celui du prestataire ? Question 2 : Qui héberge le site, et recevez-vous les accès administrateur dès la livraison ? Question 3 : Pouvez-vous vérifier vous-même le titulaire du nom de domaine ?
Deux mots utiles : l'hébergeur est l'entreprise qui garde les fichiers de votre site sur ses serveurs, et l'accès administrateur est l'identifiant qui permet de modifier le site vous-même.
Pour la question 3, l'Afnic, qui gère l'extension .fr, publie un annuaire appelé Whois. Selon l'Afnic, la diffusion des données peut être restreinte pour un titulaire particulier, mais pas pour les coordonnées professionnelles d'une personne morale. Selon votre statut, le résultat peut donc varier : vous pouvez aussi demander au prestataire de vous montrer le compte ou la confirmation d'enregistrement.
Le prix : qu'est-ce qui est vraiment inclus ?
Un même prix peut recouvrir des choses très différentes. Le nombre de pages, les textes, les photos, la version mobile ou une prise en main ne sont pas toujours compris.
Question 4 : Qu'est-ce qui est inclus dans le prix : nombre de pages, textes, photos, version mobile, prise en main ? Question 5 : Qu'est-ce qui est facturé chaque mois ou chaque année, et pour quoi : hébergement, mises à jour, sécurité, sauvegardes, assistance ? Question 6 : Qu'est-ce qui sera facturé en plus, et à quel tarif : modification d'un texte, nouvelle page, nouvelles photos, renouvellement du nom de domaine ?
Un repère simple : additionnez le prix de départ et trois ans de mensualités. C'est ce total, et non le premier chiffre du devis, qu'il faut comparer d'une offre à l'autre. Pensez aussi aux mises à jour : qui les fait, et à quel prix ? Les questions 5 et 6 le couvrent.
L'engagement, le site « offert » et la sortie
Question 7 : Pour combien de temps êtes-vous engagé, et comment arrête-t-on : préavis, forme de la demande, coût éventuel ? Question 8 : Que se passe-t-il à l'arrêt : emportez-vous les fichiers, les textes, les images et le nom de domaine, et sous quelle forme ?
Un site « offert » : à quoi cela correspond
Quand un site est présenté comme offert ou gratuit, une question simple permet d'y voir clair : qui paie quoi, pendant combien de temps, et à qui appartient le site à la fin ?
Il arrive que le coût n'ait pas disparu : il est réparti sur des mensualités. Ce n'est pas forcément un mauvais choix, mais il faut le savoir avant de signer. Avec un outil de création de site gratuit, vérifiez dans ses conditions ce qui est inclus : publicité éventuelle, adresse du site, possibilité de partir avec vos contenus.
Les questions 5, 7 et 8 de la grille permettent d'y répondre.
Le référencement et les promesses
Question 9 : Que veut dire « référencement » dans ce devis : quelles actions précises, quel suivi, quels résultats attendus, dans quel délai ?
Personne ne peut promettre la première place sur Google.
Google Search Central, page « Do you need an SEO? » (traduction libre)
Le même guide invite à chercher quelqu'un d'autre si un prestataire promet la première place dans les résultats, et conseille de demander quels résultats attendre, dans quel délai, et comment le succès est mesuré. Un devis peut décrire des actions précises plutôt qu'un classement.
Les délais, la maquette et les modifications
Question 10 : Quelles sont les étapes et les délais : à quel moment voyez-vous une maquette, et combien de retours de corrections sont inclus ?
La maquette est un aperçu de la mise en page, avant la réalisation du site.
Mes conditions : où les trouver
Mes offres, mes prix et mes conditions sont affichés sur la page d'accueil, avec la section « Avant de signer ». Je ne reprends pas ici mes réponses à ces dix questions : posez-les-moi comme aux autres, et notez ce que je vous réponds.
Les dix questions à emporter
Posez-les à moi comme aux autres, et comparez les réponses. Elles sont écrites de votre point de vue.
- À quel nom sera enregistré le nom de domaine : le vôtre ou celui du prestataire ?
- Qui héberge le site, et recevez-vous les accès administrateur dès la livraison ?
- Pouvez-vous vérifier vous-même le titulaire du nom de domaine ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix : pages, textes, photos, version mobile, prise en main ?
- Qu'est-ce qui est facturé chaque mois ou chaque année, et pour quoi ?
- Qu'est-ce qui sera facturé en plus, et à quel tarif ?
- Pour combien de temps êtes-vous engagé, et comment arrête-t-on ?
- Que se passe-t-il à l'arrêt : emportez-vous fichiers, contenus, images et nom de domaine ?
- Que veut dire « référencement » dans ce devis : quelles actions, quel suivi, quels résultats attendus ?
- Quelles sont les étapes et les délais, et combien de retours de corrections sont inclus ?
Télécharger la grille en Word (modifiable, une page, avec une colonne pour noter les réponses)
Questions fréquentes
Faut-il comparer plusieurs devis ?
Oui, c'est le but de la grille : posez les mêmes dix questions à chaque prestataire et comparez les réponses, pas seulement les prix.
Un site « offert » est-il forcément un mauvais choix ?
Non. Cela dépend de ce que vous payez à la place, pendant combien de temps, et de ce que vous emportez à la fin. Ce sont les questions 5, 7 et 8.
Combien de temps dure un engagement ?
Cela dépend du contrat : c'est précisément la question 7. Je ne donne pas d'avis juridique sur ce qu'un engagement permet ou interdit.
Que dois-je recevoir à la livraison ?
À mon avis, au minimum : les accès administrateur, les fichiers et les contenus du site, et la preuve du nom de domaine. Ce sont les questions 1 à 3 et 8.
Puis-je changer de prestataire plus tard ?
C'est plus simple si vous disposez des accès, des fichiers et du nom de domaine. La question 8 sert à le savoir avant de signer.
Pour aller plus loin
Si vous voulez comparer mes conditions à cette grille, je propose une visio gratuite de 20 minutes. Si un site ne vous est pas utile pour l'instant, je vous le dirai.
Demander une visio gratuiteSources
- Google Search Central, « Do you need an SEO? », page consultée le 9 novembre 2026 : https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo
- Afnic, foire aux questions (annuaire Whois, diffusion restreinte des données des titulaires), page consultée le 9 novembre 2026 : https://www.afnic.fr/fr/ressources/faq/faq-generale/
